连日来，万宁市以“开门教育”为抓手，坚持问题导向、群众参与、标本兼治作为学习教育的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼，通过多渠道问需于民、多维度查摆问题、多举措整改落实，推动作风建设与民生服务深度融合，切实将学习教育成果转化为群众可感可及的实际成效，推动学习教育往深里走、往实里走。

“您知道这些业务可以全程网上办理吗?”“相关业务线下办结需要多长时间?”“足不出镇就能办证，真是省时又省力”……近日，万宁市“我陪群众走流程”活动持续开展，相关部门负责人及市营商环境人大代表监督员、市营商环境体验员走进各单位、各镇区，沉浸式体验办事流程，看政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。

在派出所，企业代表们亲身体验企业报警立案流程，深入了解报案登记、案件受理、调查取证等环节。体验过程中，大家积极提问，就企业方报案材料准备、案件处理进度查询、如何防范常见的涉企犯罪等问题与民警进行了互动交流。民警一一给予耐心解答，并结合实际案例，为企业提供了针对性地防范建议。

“这次活动非常有意义，让我们清楚地了解了遇到问题该如何快速、有效地报警，也了解了公安机关处理案件的流程，心里更有底了。”企业代表李庆全表示，希望今后能多开展此类活动，进一步增强企业与公安机关之间的沟通与信任。

在不动产登记中心，体验队伍陪同企业、群众办理在建工程抵押和解押、不动产登记等业务，详细了解相关事项办理过程中存在的困难和问题，共同研究解决方案。“假设我们漏拿了一些材料，怎样可以避免再跑一次?能网上补交吗?”“线上申办系统是否有‘中老年模式’等更简易的操作模式可供选择?”……三名来自不同企业的营商环境体验员在体验过程中结合相关业务提出可能存在的问题。

“体验过程中，我们发现部分企业和群众虽然知道很多业务可以全程网上办理，但还是要亲自到现场办才放心。这也侧面反映出我们对相关业务‘零跑动’改革等工作宣传不够到位，没有让企业群众对线上申办感到安心。此外，线上办理流程还要持续简化、系统操作还要继续优化，让企业群众办理事项更便捷、操作更简单。”市营商环境建设局主要负责人范森宏表示，体验活动结束后，将积极对接市资规局、各银行等部门，进一步细化分工、压实责任，充分发挥各领域专业优势，持续优化电子证照数据互通、在建工程抵押备案流程等工作，让群众少跑腿、数据多跑路。

据了解，市营商环境局聘请30名营商环境监督员，积极参加“我陪群众走流程”活动，通过“陪同办”“亲自办”等方式，沉浸式体验不动产登记、13件“高效办成一件事”、信用修复等事项办理流程，找短板、提对策、促整改，优化政务服务流程，提升窗口服务效能，推动政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变，助推营商环境优化。

记者:曾君倩 吴小静

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